Klantenservice

U wilt uw wachtwoord vernieuwen maar het lukt niet? Volg onze simpele en duidelijke handleiding...

Nee, wij verkopen onze producten uitsluitend online. Wel kan u een bestelling bij ons afhalen op het depot in Hengelo (ov).

Producten kun je eenvoudig in je winkelwagen plaatsen door op de oranje knop met "toevoegen" erop te klikken op de product pagina.  Nadat het artikel is toegevoegd in je winkelmandje kun je ervoor kiezen om verder te winkelen of om naar je winkelmandje...

Op de product pagina staat of een artikel in voorraad is of niet. Wanneer hier staat "op voorraad" kan je het product gewoon bestellen. Staat hier "niet op voorraad"dan kunnen we dit product niet leveren. Als u wilt weten wanneer een product weer op...

Selecteer eerst een hoeveelheid. Lees hier meer...

Voor zakelijke aanvragen werken wij samen met Vehgroshop.
VehGro B.V. is importeur en groothandel van biologische ingrediënten. Op hun online marktplaats, vindt u hetzelfde uitgebreide aanbod...

Naturaplaza heeft een SKAL certificering zodat jij zeker weet dat alle producten die wij biologisch noemen, ook echt biologisch zijn.  Klik hier voor ons FSSC-22000 en het SKAL biologisch certificaat.

Alle producten die op onze website als BIO aangeduid worden zijn gecertificeerd en staan onder de controle van SKAL. Staat er geen BIO bij? dan is dit product niet biologisch. Klik hier om ons meest recente certificaat te downloaden...

Op de product pagina kan je bij de omschrijving informatie vinden, meestal is er ook een specificatie te downloaden onder het kopje: "kenmerken"  In onze blog posten wij recepten, product informatie en meer! klik hier om naar...

Ingelogde gebruikers kunnen op de product pagina vragen stellen onder het kopje "product vragen".  Heb je nog geen account? klik...

Het land van herkomst van een product staat op het productspecificatieblad. U kunt het vinden onder het tabblad "Kenmerken" en selecteer vervolgens "Specsheet"   Als het land van herkomst niet op dit blad vermeld is, of als er meer dan één land...

Bekijk hier onze uitleg van het proces vriesdrogen.

Controleer eerst de track en trace code die je hebt ontvangen in je mailbox, staat hier dat het pakket wel bezorgd is maar je hebt niks ontvangen? Neem dan contact met ons op

Als je pakket beschadigd is geleverd is dit natuurlijk zeer vervelend. Wanneer het product kapot of beschadigd is kun je deze naar ons terugsturen. Het aankoop bedrag wordt dan vergoed. Klik hier voor meer informatie over ...

Bestellingen boven de € 65,- worden gratis thuis bezorgd. Voor bestellingen onder de € 65,- worden verzendkosten in rekening gebracht.

De vervoerder geeft elk pakket een eigen code. Met deze code kan jij zien waar het pakket is en wanneer deze bezorgt wordt. de Track & Trace code kan je vinden in je mailbox. Heb je vandaag een bestelling gedaan maar nog geen Track & Trace code...

Wij doen onze uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Heb je op werkdagen vóór 17:00 uur besteld? Dan kan je de volgende dag je pakketje verwachten. Helaas is het op het moment zeer druk bij onze vervoerders. Hierdoor kan...